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J.  Hafkesbrink, Sauer, V., und Biallas, W., ?Unterst\'fctzung virtueller Zusammenarbeit in cross-medialen Dienstleistungsstrukturen und CMP (Cross-media Publishing) - Neue Gesch\'e4ftsmodelle und Anforderungen an die Kompetenzentwicklung in verteilten innovativen Produkt-Service-Systemen?, in Unternehmens\'fcbergreifende Prozesse und ganzheitliche Kompetenzentwicklung-Neue Forschungsergebnisse und vision\'e4re Instrumente zur Unterst\'fctzung virtueller Zusammenarbeit, H.  Neuendorff und Ott, B., Hrsg. 2005.\par \par }