%0 Journal Article %J Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung. Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung %D 2005 %T Die Gestaltung der Kundeninteraktionen in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie %A Karen Shire %E Heike Jacobsen %E Voswinkel, S. %B Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung. Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung %V 1 %P 219–239 %G eng