@inbook {2014,
	title = {Soziale Dienstleistungen im Umbruch: Gestaltung der Produktivit{\"a}t durch Kompetenzentwicklung},
	booktitle = {Bornewasser, Manfred; Kriegesmann, Bernd und Z{\"u}lch, Joachim (Hrsg.): Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Produktivit{\"a}t, Arbeit und Management. Wiesbaden: Springer Gabler},
	year = {2014},
	author = {Janina Evers and Krause, Michael and Joachim Hafkesbrink}
}
@inbook {2014,
	title = {Sozialmanagement durch Evaluation {\textendash} Strategien der Entscheidungsfindung auf Basis eines neuen partizipativ-diskursiv-reflexiven Bewertungsinstrumentes},
	booktitle = {Becke, Guido; Evers, Janina; Hafkesbrink, Joachim und Henke, Ursula (Hrsg.): Cockpit soziale Dienstleistungen. M{\"u}nster: LIT Verlag},
	year = {2014},
	author = {Joachim Hafkesbrink and Janina Evers}
}
