@article {2013,
	title = {Das Mess - und Gestaltungskonzept der Produktivit{\"a}t sozialer Dienstleistungen: Die Balance von Kosteneffizienz, Arbeitsqualit{\"a}t und Unterst{\"u}tzungsqualit{\"a}t f{\"o}rdern},
	number = {191},
	year = {2013},
	institution = {Universit{\"a}t Bremen, Artec Forschungszentraum Nachhaltigkeit},
	address = {Bremen},
	isbn = {1613-4915},
	url = {http://www.cockpit-projekt.de/resources/Indikatorenbericht.pdf},
	author = {Guido Becke and Janina Evers and Joachim Hafkesbrink and Raphaela Wehl and Anna Wetjen}
}
