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J.  Evers, Krause, M., and Hafkesbrink, J., ?Soziale Dienstleistungen im Umbruch: Gestaltung der Produktivit\'e4t durch Kompetenzentwicklung?, in Bornewasser, Manfred; Kriegesmann, Bernd und Z\'fclch, Joachim (Hrsg.): Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Produktivit\'e4t, Arbeit und Management. Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.\par \par J.  Hafkesbrink and Evers, J., ?Sozialmanagement durch Evaluation ? Strategien der Entscheidungsfindung auf Basis eines neuen partizipativ-diskursiv-reflexiven Bewertungsinstrumentes?, in Becke, Guido; Evers, Janina; Hafkesbrink, Joachim und Henke, Ursula (Hrsg.): Cockpit soziale Dienstleistungen. M\'fcnster: LIT Verlag, 2014.\par \par J.  Hafkesbrink and Schroll, M., ?Strategy Evaluation Toolbox for New Media Services-Industry Experiences in Next Generation Publishing Innovation?, in ISSS 2009 - Practitioner Track-International Symposium on Service Science, 2009, pp. 189?202.\par \par J.  Hafkesbrink and Halstrick-Schwenk, M., ?A Sustainable Innovation Scorecard for the Electronics Industry Innovation System?, in Indicator Systems for Sustainable Innovation, Springer, 2005, pp. 143?177.\par \par }