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D
S. Zeini, Tünte, M., Imai, J., und Shire, K., „Data-Appendix“, Gender and the New Economy, 2006.
K. Shire, „Die Gestaltung der Kundeninteraktionen in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie“, Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung. Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung, Bd. 1, S. 219–239, 2005.