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D
K. Shire, “Die Gestaltung der Kundeninteraktionen in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie”, Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung. Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung, vol. 1, pp. 219–239, 2005.
S. Zeini, Tünte, M., Imai, J., and Shire, K., “Data-Appendix”, Gender and the New Economy, 2006.