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M
J. Evers, Hafkesbrink, J., and Krause, M., Managementinstrumente in kleinen und mittleren Unternehmen der Wissensökonomie-Einsatzmöglichkeiten, Grenzen und Perspektiven, Instrumente für nachhaltige Arbeitsqualität in der Wissensökonomie: Bestandsaufnahme und Bewertung, pp. 49–74, 2009.
S
J. Evers, Krause, M., and Hafkesbrink, J., Soziale Dienstleistungen im Umbruch: Gestaltung der Produktivität durch Kompetenzentwicklung, in Bornewasser, Manfred; Kriegesmann, Bernd und Zülch, Joachim (Hrsg.): Dienstleistungen im Gesundheitssektor. Produktivität, Arbeit und Management. Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.